パーツ無償交換サービス

対象パーツ

ご購入いただいた家具に不具合や破損があった場合、対象の部品については無償で交換対応を行っております。
長く安心してお使いいただくために、必要なパーツの再送付を迅速にサポートいたします。

カムロックセット

パネル同士をしっかり固定するための組立用金具です。

ねじ

各部品を結合する基本的なファスナーです。家具全体の構造を支えます。

タッピングねじ

木材や金属に直接ねじ込むための専用ねじです。簡易な固定に使用されます。

蝶番（丁番）

扉の開閉をスムーズに行うための金具です。キャビネットや収納に使用されます。

扉取っ手

扉や引き出しを開けやすくするためのパーツです。デザイン性も兼ね備えています。

スライドレール

引き出しの開閉を滑らかにするためのレール機構です。

錠

引き出しや扉の施錠を行うための部品です。セキュリティ用途に使用されます。

保証対象外のケース

  • 購入履歴の提示がない場合
  • 中古品や譲渡品、個人売買品による破損
  • 高温・多湿・極端な温度変化での使用や保管による破損
  • 外観上の軽微な変化（汚れ、変色など）で機能に影響がない場合
  • 日本国外での使用
  • 可動部の通常音
  • 組立方法の誤り
  • 災害や異常電圧など外部要因による破損
  • 取扱説明書の注意事項違反
  • 度重なる返品・交換など悪質と判断される場合
  • 対象パーツの生産終了・完売の場合は同等品での対応となる場合あり

使用上の注意

通常のオフィス利用（1日8時間程度）を想定しています。24時間連続稼働や過酷な条件での損傷は対象外です。

  • 交換部品は当社で確認後発送、作業はお客様自身で行ってください。
  • 部品は無償ですが、送料や諸費用はお客様負担です。
  • 発送には目安として20営業日かかります。

申請方法

下記情報をメールでお送りください（5営業日以内に対応します）：

  1. 購入年月日
  2. 購入者名
  3. 納品先
  4. 注文番号
  5. 電話番号
  6. メールアドレス
  7. 破損パーツと該当部位の画像

※最終判断は当社規定に基づきます。ご了承下さい。

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